Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 août 2026

Hoplashop gère cette boutique et ce site web (incluant toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services qui y sont liés) afin de vous offrir une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Hoplashop [FR] fonctionne sous Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services. La présente Politique de Confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site, utilisez nos Services, effectuez un achat ou communiquez avec nous. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente politique, cette dernière prévaut concernant la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité. En utilisant nos Services et en y accédant, vous reconnaissez avoir lu ce document et compris la manière dont nous gérons vos informations, telle que décrite ci-dessous.

Informations personnelles que nous recueillons ou traitons

Le terme « informations personnelles » désigne toute donnée permettant de vous identifier directement ou qui peut raisonnablement vous être associée. Cela n'inclut pas les données collectées de manière anonyme ou qui ont été dépersonnalisées. Selon vos interactions avec nos Services, votre lieu de résidence, et dans les limites permises ou requises par la loi, nous pouvons collecter ou traiter les catégories d'informations suivantes :

• Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

• Données financières : numéros de carte de crédit/débit ou de compte bancaire, informations de carte de paiement, détails des transactions, mode de paiement et confirmations.

• Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.

• Données de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, mis en favoris, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que l'historique de vos achats.

• Communications : contenu des messages que vous nous envoyez (par exemple, lors d'une demande d'assistance client).

• Données relatives à l'appareil : informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et autres identifiants uniques.

• Données d'utilisation : détails sur la façon dont vous interagissez avec les Services et naviguez sur notre site.

Sources d'informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous : lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, nous contactez ou nous fournissez vous-même vos données.

• Automatiquement via les Services : depuis votre appareil lors de l'utilisation de nos produits ou de la navigation sur notre site, et par l'utilisation de cookies ou technologies similaires.

• Auprès de nos prestataires de services : lorsque nous les engageons pour fournir certaines technologies et qu'ils traitent vos données pour notre compte.

• Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la façon dont vous interagissez avec nous, nous pouvons utiliser vos données pour les finalités suivantes :

• Fournir, adapter et améliorer les Services : pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements et commandes, mémoriser vos préférences, gérer votre compte, organiser les expéditions et retours, vous permettre de laisser des avis, et personnaliser votre expérience d'achat.

• Marketing et publicité : pour vous envoyer des communications promotionnelles (par e-mail, SMS ou courrier) et vous présenter des publicités en ligne ciblées sur nos Services ou d'autres sites, en fonction de vos activités et achats précédents.

• Sécurité et prévention de la fraude : pour authentifier votre compte, garantir des paiements sécurisés, détecter et prévenir les activités frauduleuses, illégales ou malveillantes, et protéger la sécurité publique. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

• Communication : pour vous fournir une assistance client réactive et maintenir notre relation commerciale.

• Motifs légaux : pour nous conformer aux lois applicables, répondre aux demandes des autorités gouvernementales ou judiciaires, et faire valoir ou défendre nos droits et nos politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos informations avec des tiers à des fins légitimes :

• Avec Shopify, nos fournisseurs et autres prestataires de services (gestion informatique, traitement des paiements, analyses de données, service client, hébergement cloud, logistique).

• Avec nos partenaires commerciaux et publicitaires, notamment pour vous proposer des annonces ciblées. Vous pouvez refuser l'utilisation de vos données à ces fins ici.

• Lorsque vous nous le demandez ou y consentez explicitement (par exemple, pour les intégrations de réseaux sociaux ou les expéditions).

• Avec nos sociétés affiliées au sein de notre groupe.

• Dans le cadre d'une transaction commerciale (fusion, faillite) ou pour répondre à des obligations légales, appliquer nos conditions de service et défendre nos droits.

Relation avec Shopify

Nos Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations sur votre utilisation des Services afin de les fournir et de les améliorer. Les données que vous soumettez peuvent être transmises à Shopify et à d'autres tiers situés à l'étranger. Shopify utilise certaines de ces informations (ainsi que celles d'autres marchands) pour améliorer l'ensemble de son écosystème. Dans ce contexte, Shopify agit en tant que responsable du traitement. Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer vos droits sur le Portail de confidentialité Shopify.

Sites Web et liens tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites opérés par des tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité ou de sécurité, ni de l'exactitude de leurs contenus. Les informations que vous partagez sur des plateformes publiques ou des réseaux sociaux tiers peuvent être visibles par d'autres utilisateurs. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites.

Données relatives aux enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment les informations personnelles de mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni ses informations, veuillez nous contacter pour en demander la suppression. À ce jour, nous n'avons pas connaissance de la "vente" ou du "partage" d'informations de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est infaillible. Nous vous déconseillons de nous transmettre des informations sensibles via des canaux non sécurisés. La durée de conservation de vos données dépend de divers facteurs (maintien de votre compte, fourniture des Services, obligations légales, résolution de litiges).

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

• Droit d'accès : demander à consulter les informations que nous détenons à votre sujet.

• Droit de suppression : demander l'effacement de vos données personnelles.

• Droit de rectification : demander la correction d'informations inexactes.

• Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos données et demander leur transfert à un tiers.

• Droit d'opposition à la vente ou au partage pour la publicité ciblée : vous pouvez exercer ce droit ici. Nous respectons également le signal de préférence de désactivation Global Privacy Control.

• Gestion des communications : vous pouvez vous désabonner de nos e-mails promotionnels à tout moment via le lien inclus dans nos messages.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen (EEE), vous disposez également des droits suivants :

• Opposition et limitation du traitement : demander de restreindre ou d'arrêter l'utilisation de vos données pour certaines finalités.

• Retrait du consentement : vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans effet rétroactif sur les traitements antérieurs.

Pour exercer ces droits, vous pouvez utiliser les options disponibles sur nos Services ou nous contacter. Nous ne ferons preuve d'aucune discrimination à votre égard pour l'exercice de ces droits. Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Réclamations

Si vous avez des plaintes concernant le traitement de vos informations, veuillez nous contacter. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous trouverez la liste des autorités compétentes ici.

Transferts internationaux

Vos informations peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays de résidence. Pour les transferts hors de l'EEE ou du Royaume-Uni, nous utilisons des mécanismes reconnus tels que les Clauses Contractuelles Types, sauf si le pays de destination offre un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pourrons mettre à jour ce document ponctuellement pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales ou réglementaires.

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous envoyer un e-mail à leco.pid@gmail.com ou nous contacter à l'adresse suivante : Hà Nội, Hanoi 100000, Vietnam. Aux fins des lois applicables sur la protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.